1. Responsable del tractament
En compliment del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016 (Reglament General de Protecció de Dades – RGPD), de la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), i de la normativa sanitària vigent, s’informa als usuaris i pacients que:
Responsable del tractament
Dr. Josep Ramon Domènech Bisén
Adreça: Comerç 13, 2a pl. – 25007 Lleida
Telèfon: + 34 609 380 357
Correu electrònic: info@domenechpsiquiatria.com
2. Finalitats del tractament
Les dades personals facilitades pels pacients seran tractades amb les finalitats següents:
- Prestar l’assistència sanitària sol·licitada.
- Elaborar, gestionar i custodiar la història clínica.
- Realitzar diagnòstics, tractaments i seguiment mèdic.
- Gestionar cites presencials o telemàtiques.
- Contactar amb el pacient per motius assistencials.
- Gestionar receptes, informes mèdics i certificats.
- Gestionar la facturació i els cobraments.
- Complir les obligacions legals derivades de la normativa sanitària, fiscal i administrativa.
- Atendre consultes efectuades mitjançant el formulari de contacte de la pàgina web.
- Gestionar comunicacions efectuades mitjançant correu electrònic, telèfon o WhatsApp, quan el pacient decideixi utilitzar aquests canals.
- Enviar informació relacionada amb el seguiment assistencial o recordatoris de visites, sempre que siguin necessaris per a la prestació del servei.
No s’enviaran comunicacions comercials sense el consentiment exprés de l’interessat.
3. Categories de dades tractades
Es poden tractar les següents categories de dades:
- Dades identificatives.
- Dades de contacte.
- Dades econòmiques necessàries per a la facturació.
- Dades administratives.
- Dades de salut i història clínica.
- Informació facilitada voluntàriament pel pacient.
Les dades de salut constitueixen categories especials de dades i reben el màxim nivell de protecció previst per la normativa.
4. Base jurídica del tractament
El tractament de les dades es fonamenta en:
- La prestació d’assistència sanitària al pacient.
- El compliment d’obligacions legals.
- L’interès públic en l’àmbit de la salut.
- El consentiment del pacient quan sigui legalment necessari.
- L’execució de la relació contractual existent entre el pacient i la consulta.
5. Conservació de les dades
La documentació clínica es conservarà durant els terminis establerts per la legislació sanitària aplicable.
La resta de dades es conservaran mentre siguin necessàries per complir la finalitat del tractament i, posteriorment, durant els terminis legalment establerts per atendre possibles responsabilitats.
6. Comunicació de dades
Les dades només podran ser comunicades a:
- Altres professionals sanitaris implicats en el procés assistencial.
- Centres mèdics o hospitals quan sigui necessari.
- Laboratoris i centres de diagnòstic.
- Companyies asseguradores o mútues, quan el pacient ho hagi autoritzat o sigui necessari per a la cobertura del servei.
- Administracions públiques quan existeixi una obligació legal.
- Jutjats i tribunals quan així ho requereixi la normativa.
En cap cas es vendran ni cediran dades personals amb finalitats comercials.
7. Transferències internacionals
Amb caràcter general no es realitzen transferències internacionals de dades.
Si algun proveïdor tecnològic emmagatzema informació fora de l’Espai Econòmic Europeu, únicament serà utilitzat quan ofereixi les garanties exigides pel RGPD.
8. Videoconsulta
Quan les visites es realitzin mitjançant plataformes de videoconferència, aquestes s’utilitzaran exclusivament per a la prestació de l’assistència mèdica.
Les sessions no seran enregistrades llevat que existeixi el consentiment exprés del pacient o una obligació legal.
9. Comunicacions mitjançant WhatsApp
Quan el pacient decideixi contactar amb la consulta mitjançant WhatsApp o altres serveis de missatgeria instantània, ho farà de manera voluntària.
Aquest canal s’utilitzarà exclusivament per:
- Gestió de cites.
- Comunicacions administratives.
- Informació relacionada amb el seguiment assistencial.
Es recomana no enviar informació clínica especialment sensible per aquest mitjà llevat que sigui estrictament necessari.
10. Correu electrònic
Les comunicacions per correu electrònic es tractaran amb la confidencialitat exigida per la normativa vigent.
Quan sigui necessari enviar documentació mèdica especialment sensible, es podran utilitzar sistemes de protecció addicionals.
11. Cookies
La pàgina web utilitza únicament les cookies necessàries per al seu correcte funcionament.
En cas d’utilitzar cookies analítiques, estadístiques o de tercers, aquestes només s’instal·laran després d’obtenir el consentiment exprés de l’usuari mitjançant el corresponent panell de configuració.
12. Drets dels interessats
Els pacients poden exercir els drets de:
- Accés.
- Rectificació.
- Supressió.
- Oposició.
- Limitació del tractament.
- Portabilitat de les dades.
- Retirada del consentiment, quan aquest sigui la base jurídica del tractament.
Per exercir aquests drets es podrà presentar una sol·licitud per escrit al responsable del tractament, adjuntant una còpia d’un document acreditatiu de la identitat.
13. Reclamacions
Si considera que el tractament de les seves dades personals vulnera la normativa vigent, pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).
14. Mesures de seguretat
La consulta aplica les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència de les dades personals, especialment les relatives a la salut, evitant-ne la pèrdua, alteració, accés o divulgació no autoritzats.
Tot el personal i els col·laboradors estan subjectes al deure de secret professional i confidencialitat, fins i tot després de finalitzar la seva relació amb la consulta.
15. Actualització de la política
La present Política de Privadesa podrà ser modificada quan sigui necessari per adaptar-la a canvis legislatius, jurisprudencials o organitzatius. La versió vigent estarà sempre disponible per als pacients a la consulta i, si escau, a la pàgina web.